为将供电服务精准送达至每一位居民，近日，国网彭州市供电公司敖平供电所创新服务模式，主动与敖平镇政府及社区居委会联动，组成“政企联合服务队”，共同深入辖区居民小区，开展“网格服务进万家”入户宣传活动。此次活动通过“政府牵头、电力服务”的方式，实现了供电网格服务与社区网格管理的无缝对接，赢得了居民的一致好评。
入户到家，服务更接地气、更具温度。本次活动的核心是“入户”。服务队敲开居民家门，与用户进行“零距离、面对面”的交流。他们耐心细致地向居民介绍了供电“网格化服务”的内涵，并发放了印有辖区专属网格经理姓名、联系电话和服务范围的“便民服务卡”。
“以前总觉得供电公司是大单位，有事不知道找谁。现在好了，供电所的‘电管家’和社区的干部一起到家里来，以后家里跳闸、电费不明白，打个电话就能找到负责人，太安心了!”敖平镇某小区的张大爷拿着服务卡，高兴地说道。
在社区宣传过程中，服务队不仅“动口”，更注重“动手”。他们主动为现场解答关于智能电表、线上缴费、峰谷电价等疑问，并手把手指导居民使用“网上国网”APP办理业务。对于现场发现的诸如插座老化、线路凌乱等安全隐患，也及时向居民提出整改建议，将安全用电的理念直接传递到家中。
供电所相关负责人表示：“与政府联合入户，让我们的服务更具公信力和穿透力。我们将把这种模式常态化，让每一位网格经理都成为居民身边信得过、找得到、靠得住的‘电邻居’，真正将‘人民电业为人民’的宗旨落到实处。”
此次联合入户活动，是国网彭州市供电公司在基层服务模式上的一次成功实践，有效提升了供电服务的精准度和居民用电的幸福感，为构建和谐社区、贡献“电力力量”。
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