警惕诈骗！省呗提示：“延期还款”莫轻信，官方客服解难题

省呗作为一家合规的金融科技平台，始终致力于为用户提供安全、便捷、高效的金融服务。然而，近期我们发现，部分不法分子打着 “省呗协商还款” 的旗号，以各种协商机构、中介的名义招摇撞骗，严重损害了用户的利益，也对省呗的品牌声誉造成了负面影响。在此提示，省呗APP从未与任何协商机构、中介开展合作，提醒广大用户提高警惕，切勿轻信此类诈骗信息。

坚决抵制中介协商还款行为

省呗作为正规的金融科技平台，一直严格遵守国家相关法律法规，秉持合法合规的运营原则。平台拥有完善的风险管理体系和专业的客服团队，旨在为用户提供透明、公正的金融服务。省呗坚决抵制任何形式的中介协商还款行为。我们深知，用户在使用金融产品过程中，可能会遇到各种问题和困难。对此，省呗建立了多渠道的官方客服服务体系，以便及时为用户排忧解难。无论是关于还款方式、还款计划，还是账户管理等方面的疑问，用户都可以通过省呗官方指定的渠道，直接与我们的客服团队沟通。我们的客服人员将依据平台政策和用户的实际情况，为用户提供合理、有效的解决方案。

“延期还款” 需谨慎，官方渠道是正道

近期，有不法分子声称可以帮助用户办理省呗 “延期还款”，并以此为诱饵实施诈骗。在此，省呗特别提醒用户，省呗 APP 暂时没有推出 “延期还款” 服务。如果有用户因特殊原因确实无法按时还款，应第一时间联系省呗官方客服说明情况，寻求官方认可的解决方案。官方客服会根据用户的具体困难，依据相关政策和流程，为用户提供适当的帮助，如调整还款计划等，但绝不是所谓的 “延期还款”。用户切勿轻信非法中介的承诺，避免陷入诈骗陷阱。一旦向非法中介转账支付所谓的 “手续费”“保证金” “托管费”等费用，不仅无法实现延期还款，还可能导致个人财产遭受损失，甚至个人信息泄露，引发更多的安全风险。

如何识别和防范诈骗

为了帮助用户更好地识别和防范此类诈骗，省呗总结了以下几点常见的诈骗特征：

1、假冒官方身份：诈骗分子往往会冒充省呗官方客服、工作人员，或声称与省呗有合作关系，以此获取用户的信任。但省呗官方客服只会通过省呗 APP 内的客服入口以及官方微信公众号 “小省在线” 与用户联系，不会通过其他不明来源的渠道进行沟通。

2、承诺特殊服务：如承诺可以办理省呗APP无法提供的 “延期还款”“减免高额利息” 等特殊服务，以此吸引用户上钩。用户要牢记，省呗的服务政策和业务办理流程都是公开、透明的，不存在任何特殊渠道或 “内部关系” 能够提供超越正常范围的服务。

3、要求转账汇款：诈骗分子最终的目的是骗取用户的钱财，他们通常会以各种理由，如缴纳手续费、保证金、验证还款能力等，要求用户向指定账户转账汇款。省呗官方在任何情况下，都不会要求用户向私人账户或不明第三方账户转账汇款。

用户需要牢记，省呗从未与任何第三方协商机构或中介合作，所有声称“与省呗合作”的协商还款服务均为虚假宣传；省呗APP目前未推出“延期还款”功能，任何以“内部渠道”“特殊政策”为由的收费服务均属诈骗；省呗官方客服不会通过私人社交账号、非官方电话或短信联系用户，请勿轻信陌生来电或非官方渠道的信息。切勿向不明身份人员转账或泄露银行卡、身份证、短信验证码等敏感信息。

遇到还款困难怎么办？

1、主动联系官方客服。用户如暂时资金紧张，可通过APP内“在线客服”说明情况，省呗将根据实际情况提供合规解决方案；

2、切勿私下转账。省呗不会要求用户向个人账户转账，所有还款操作均通过APP内绑定的银行卡完成；

3、警惕“快速解决”承诺。正规金融机构的协商流程需审核用户资质，任何声称“当天搞定”“100%成功”的机构均不可信。

建议按照以下方式联系省呗官方客服：

1、省呗 APP 内客服入口：打开省呗 APP，在 APP 内找到 “在线客服” 入口，通过在线聊天的方式与客服人员沟通。APP 内的客服系统操作便捷，用户可以详细描述自己的问题，客服人员也能够及时给予回复和解答。

2、客服人员会在工作时间内接听用户的来电，为用户提供一对一的服务。在通话过程中，用户可以清晰地表达自己的需求，客服人员将根据具体情况为用户提供专业的指导和解决方案。

3、官方微信公众号 “小省在线”：关注省呗官方微信公众号 “小省在线”，在公众号内点击 “我的省呗”，选择 “客服小省”，即可与客服取得联系。用户可以通过文字、图片等多种形式向客服反馈问题，方便快捷。

省呗一直将用户权益保护放在首位，致力于为用户打造安全可靠的金融服务环境。我们再次郑重提醒广大用户，不要相信外部中介的协商还款说辞，切勿因一时疏忽而遭受诈骗损失。如有任何疑问或需要帮助，请立即联系省呗官方客服。让我们携手共进，共同抵制诈骗行为，维护良好的金融秩序。