国庆出行用车需求集中释放,公共充电桩的使用频率明显抬高,各类“扫码即扣”的隐形收费也随之增多。对普通车主来说,认清结算页面里的默认勾选项、守住签字付款前那几秒钟的注意力,是避开不必要支出的第一道防线;消费者的知情权和选择权受《消费者权益保护法》保护,经营者不得在未告知的情况下搭售服务。
大众财经网 10月4日消息,据IT之家报道,国庆假期里,不少新能源车主在公共充电桩扫码充电时,遇到了一种藏在屏幕里的“隐形扣费”——付款前突然弹出保险投保页面,选项被默认勾选,稍不留意就被扣掉一笔保费。
这类“弹窗投保”并非个例。消费者反映,部分充电运营商在扫码后的结算界面插入保险产品的推广弹窗,利用用户赶时间、习惯性点“同意”的心理,把意外险、账户险等打包进支付流程。等到银行卡收到扣款短信,当事人才发现多了一笔并不需要的保险支出。类似的“默认勾选”也出现在扫码租借、自动续费会员等场景,套路高度相似。
从法律角度看,这类默认勾选、未充分告知的扣费方式存在明显争议。保险销售应当遵循自愿、明示原则,经营者不得在消费者不知情的情况下搭售商品或服务。消费者在扫码充电、扫码租借等场景付款前,应多看一眼结算页面,发现被默认勾选的附加项目及时取消,避免“被投保”。
目前已有地方消保组织关注到类似问题,并提醒公众保留扣款截图与弹窗证据,遇到不明扣费可向平台投诉或向监管部门反映。对充电运营商而言,把保险推广做得透明、让用户自主选择,才是长久的经营之道,靠“默认勾选”换来的短期收入,最终会损耗用户信任。面对各类“扫码即送”“默认保障”的文案,多停几秒,往往就能守住自己的钱袋子。
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